预售跑起来了，退货也跟着跑

去年他头一回做微信小程序预售，三天卖了1200斤。高兴没几天，问题来了。前后发了700多单，回来47单退货。一半是路上压坏的，一半是客人说跟图上不一样。货都是从奉新拉到赣西物流园发的，路上要倒两次手。你猜他第一反应是什么？他说肯定是快递的问题。

我蹲下来看那批箱子，果子在里面直晃，能不坏吗？包装和时效没解决，前端做得再漂亮也是白搭。坏果率一高，赚的钱全贴进运费里，白忙一季。这话我当时说得有点重，他脸都挂不住。后来他自己悄悄换了加厚的内托，还说是我提醒的。其实是他自己看明白了。

万载百合那边，卡的是另一件事

万载做龙牙百合的一个客户，情况又不一样。百合是干货，不怕压，卡住他的是送礼的单子要开票、要填地址。有一年中秋前，他店里6个打包工，光填快递单就填到夜里十一点。地上全是撕下来的底纸，踩上去沙沙响。

我们后来给他做的，是把地址做成可复制的常用地址本，老客下单能一键带出。就这么个小改动，打包时间省了差不多三分之一。我原本想给他上分销、上拼团，做了一半才发现，那些花活他根本用不上。你的客人是送礼的多，还是自己吃的多？这决定了你要什么功能。

合作社上线前最该做的两件事

合作社跟个体户不一样，账要分给好几户人家。所以订单得能按农户、按地块分开导出，不然年底分钱还得对着本子一笔笔加。冷大哥那本交接本我翻过，字迹潦草，他自己都认不全。第二件要做的是坏果赔付，拍照上传，别让客人打电话吵。

总结

农产品上线，别急着追销量。你在宜春做这块，先把包装、时效、赔付这三件事写下来。别嫌烦。写清楚再去看小程序要什么功能。顺序反了，钱就白花了。你要不信，可以先拿一百斤试一次。