两千人来过，只留下43个电话

熊总的站一年收到214条表单。看着不少吧？我一条条点开看。真正问价的只有43条。剩下的呢？咨询加盟的、推销建站的，还有十几条填了乱码。他自己不信，说不可能。我把表单导出来，让他一条条念，念到一半他就不念了。数字这东西，看着才有感觉。

更要紧的是时间。这214条里，有31条是深夜留的。他那会儿早睡了，第二天上午才回，客人多半已经在别家下了单。你要是也这样，等于白等一场。后来我给他加了条自动回复，先回一句“看到了，明早联系你”。早两年我压根没想到这个。

电话那头，往往才是真金白银

我又拉了高安一个做建材的客户的数据。丰城做再生料的那家，路数也差不多。网站没几个访问，一年只有87通来电，却成交了11单。因为他卖的是工程单，一个电话顶一百个浏览。这两家放一起看，你就明白，光比访问量没有意义。我早年也只盯访问量，后来被打脸好几次。

所以年底我跟客户说得最多的一句话是：别光盯访问量。你先分清自己是“要多问几句才买”，还是“打个电话就定”。前者要内容、要表单、要及时回；后者要电话号码够大、够显眼。我早年一律推表单，现在想想，那是我偷懒。想明白了再改页面，别瞎改。

数据要能导出，不然等于没有

还有个坑。好几个客户的数据锁在第三方平台里，年份一切换，旧数据去哪了？找不回来了。我给熊总做的第一件事，是把历年的表单导成表格，存到他自己的电脑里。他那台电脑桌面乱得很，我给他建了个文件夹，名字就叫“别删”。每月导一次，导完发我一份。

总结

年底这一个月，值得花半天把自家数据翻一遍。你在宜春做生意，先找出一年里真正带来成交的那批线索。别贪多。看看它们从哪来、几点来。别的都可以先不管。看不懂的地方，找我一起看。