进店的人为什么不顺手下一单

我去她店里蹲了两个下午。客人泡完温泉，穿着拖鞋在大堂晃。看见柜台上摆的腊肉，会问一句“这个怎么卖”。周姐报个价，人家“哦”一声就走了。问题不在价格，在客人没法当场比、也没法带走。箱子重，人家接下来还要去明月山，谁愿意拎着。这个道理讲出来简单。她自己看了两年都没往这上头想，一直以为是价钱贵。

小程序商城先做哪三块就够了

后来我们只做了一件事：柜台贴一张码，扫开是小程序，下单直接快递到家。别小看这一步，它把“当场拎走”变成了“回去收货”。周姐打单用的还是那台旧联想笔记本，开机要等三分钟。我劝她换过两回。她舍不得，说换一台又要重新学。她店里二楼信号也一般，客人扫不开。这点是我后来才发现的。

周姐一开始递给我的功能清单写了满满一页。积分、拼团、直播、秒杀，一样不落。我给她划掉一大半，第一版只上三个东西：商品页、购物车、快递下单。商品页就8个品，多了她也懒得改价。这里我踩过坑。早几年给鼓楼路一家店上商城。我一高兴，把三级分销全开了。店主自己都算不清佣金，半个月就关了，还跟我红了脸。

上线之后看的是复购不是单数

上线两个月，小程序月下单47单，不算多。但我更在意的是另一件事：这47单里有19单是同一个人下的第二次。腊肉吃完了会再买，这才是温汤这行的底子。游客是一次性的，回头客才撑得住。你要是也在洪江、温汤这一带做民宿，先想清楚自己缺的是游客还是回头客。真不一样。这两种缺法，要改的地方完全不同。

总结

商城、网站这类我们都能做。但我更希望你先把账算明白。客人为什么不下单？是没看见、没得比，还是带不走。三件事对应三种改法，别一股脑把钱砸在系统上。系统解决不了没想清楚的问题，这话我说过不止一次。想清楚了再来找我，我不急。