第一个坑，拉进来就没有然后了

我先让他做一件很土的事。把400个客户按买过什么分成三堆。买过黄芪枸杞的、买过保健酒的、只问过价的。分完他自己都愣了。真正买过的不到120个。剩下的全是他在药材市场档口顺手加的同行和游客。这种好友留着没用，还占位置。发广告还容易被举报。他翻记录时又翻出三个早不干这行的，直接删了。

第二个坑，发得太勤把人发跑了

我们花了三个晚上，一条条翻聊天记录认人。把微信里那些“张姐”“李哥”的备注一个个补全。翻到第二天他都有点烦了，说这活儿比守档口还累。这个活儿没有捷径。你也别指望有什么工具能替你认。分完类，他第一反应是每天发朋友圈。我拦住了：一个月最多3条硬广，剩下全是用法。

比如黄芪怎么泡、天麻炖鸡放多少。还有哪些人不适合喝保健酒。他不信，说这样卖不出货，但还是试了两个月。结果是群从0做到168人，一个月里有22人复购。人数不算多。可这些人下单不用他催，也不怎么还价。你在药都做这行应该懂。中药材这东西，人家认的是你敢不敢打包票。

合作社负责人该怎么挑工具

熊哥还挂着合作社的职务，底下十几户种药材的。他一直想要个能同时管会员和收购价的系统。我劝他先别上，用一个微信群加一张共享表格顶着。表格他填了两个月就乱了。有两笔收购价录错，多付了三百多块。但我觉得值。他自己试出来的需求，比我说一百遍都管用。他后来把那张表打出来贴在墙上，说比什么都管用。

总结

私域运营怎么选，说到底是选你要维护多少人。还有维护到什么程度。一百个记得住你名字的客户，比一万个僵尸粉有用。这话在樟树尤其灵。你要是也在这一行，先把客户分个堆、把备注补全。我们做软件定制，但这一步你不用花钱就能干。今晚就能动手。