漏单到底是怎么漏的

他家原来的官网，只有一个联系电话和一张房型图。游客在明月山玩完下山，路上刷手机找住处，多半直接打电话。前台一个人，又要办入住又要接电话，占线是常事。我在店里蹲了两天，专门数了电话：一天打进来三十多个，接通的不到二十个。挂掉的那几个，转头就找别家。温汤这条街上民宿多得是，不缺他一家。

还有价格。温汤家家都打富硒温泉的牌，淡旺季价差却大得离谱。电话里报一遍，微信里再报一遍。客人截图过来问“你上次说的不是这个价”。谁也没觉出这有问题。前台抽屉里那沓卷了边的手写订房便签，就是漏单的证据。你要是也这样，先别急着谈改版，把自己一个月的漏单数出来。数不出来就先数一周，拿本子记，别嫌麻烦。

三月上线，第五周才有动静

3月中旬上的线。第一周没变化，第二周在线订单6单，第三周9单。老板娘问我是不是白花钱了。我说再等等，游客的习惯没那么快改。第五周开始，晚上九点以后的咨询明显多了。那正是前台下班、电话没人接的时段。做的就三样：房型页带实时价格和余量，一个是预订表单，不用注册。订单直接推到老板娘微信。会员没上。

有块我们没做好，得认

房态同步是第一版的坑。官网显示的空房跟前台本子对不上，出过一次超售。客人从宜春市区开车过来，到了说没房。那天我心里咯噔一下，赔了一晚房费。后来改成前台每天上午点一次“确认今日房态”，超售再没出现过。这块本来一开始就该想到，是我图省事，返工活该。你要省这个麻烦，先想清楚房态谁来更新、一天更新几次。

总结

这个案子见效，不是因为页面好看。是把电话里讲不清的房价和房态搬到了网上。效果好不好，先看你自己漏了多少单。你要真想做，先连着数两周，把数字带过来我们再聊。没数字，我也不敢接。