六份表是怎么对的

六家店各用一个本子记账，月底各交一份 Excel 到总部。会计小姑娘桌上，一摞打印出来的表，边上贴满了便利贴。店名、技师名对不上是常事。同样的项目在两家店叫两个名字。“深层清洁”和“净肤管理”，其实是一个东西。全靠她自己翻译，翻错了还得挨骂，骂完还得重做一遍。我有回撞见，她眼圈是红的。

更绕的是预约。客人打电话到店里约，店里记在本子上，改时间就划掉重写。一个客人约了没来，这个空档就白瞎了。一个月下来，六家店的空档加起来有二百多个小时。你要是开连锁的，这个数得算一算，算完你会心疼。那都是房租，一小时都回不来。空着也是空着，技师底薪还得照发，这才是最疼的，老板一直没算过。

三月上线，第四周看到变化

3月中旬上的线，六家店统一项目名、统一预约入口。头两周闹了不少笑话，有店长嫌点得慢，偷偷又用回本子，被我撞见一次。第4周，我们把“改约”做成一步操作，店长才肯用。第2个月月底，六份表变成一份，对账从4天缩到1天。会计那天准点下班了。走的时候还跟我打了招呼，笑得比谁都开心。

跨店通兑第一版漏了

这是我漏的。客人在 A 店充的钱，去 B 店用，系统提示余额为零，客人当场就急了。老板打电话过来的时候，我正在吃饭，筷子都放下了。第6周才把跨店结算补上，中间那一个多月客人没少投诉。这块本来就是连锁店的核心，是我没上心，返工挨骂也认。那个月的尾款我都没好意思催，拖了二十天才结，怪不得人家。

总结

连锁上系统，先统一项目名，别的都往后排。你要做，先把六家店的项目清单摊开并排放，看看有多少个是一回事两个叫法。这活儿不用找我，你一晚上就能做完，做完再谈系统。系统不解决名字不统一的问题。